¿Qué productos están cubiertos por la garantía limitada de EMPHASER?

La garantía limitada del fabricante (en lo sucesivo, la "Garantía") se aplica a los productos EMPHASER adquiridos por clientes finales en el Espacio Económico Europeo o Suiza (en lo sucesivo, el "Ámbito Territorial") a un distribuidor especializado autorizado.

¿Durante cuánto tiempo concede EMPHASER la garantía?

Con esta garantía, EMPHASER garantiza durante un periodo de 2 años que el producto no tiene ningún defecto de material y/o procesamiento en el momento de la compra inicial. La fecha de la compra inicial según la factura original o el recibo es decisiva para el inicio del periodo de 2 años. Si adquirió el producto como consumidor y el defecto se produce dentro de los seis primeros meses tras la compra inicial (véase más arriba), asumiremos que el defecto ya estaba presente en el momento de la compra.

¿Quién puede reclamar la garantía?

EMPHASER concede la garantía limitada del fabricante exclusivamente a personas físicas que hayan adquirido el producto respectivo principalmente para uso privado.

¿Qué cubre la garantía?

EMPHASER garantiza que el producto está libre de defectos de material y/o mano de obra en el momento de la compra inicial. Sin embargo, EMPHASER no puede proporcionar una garantía para todos los fallos y daños que puedan ocurrir. Esto se extiende exclusivamente a los componentes de hardware del dispositivo y en ningún caso al software utilizado en el dispositivo, independientemente de si este proviene de la propia EMPHASER o de terceros proveedores. Por lo tanto, los siguientes casos en particular quedan excluidos de la garantía:

• desgaste normal (por ejemplo, en superficies y revestimientos protectores);
• Daños superficiales, como arañazos, abolladuras y plásticos dañados, conexiones desgastadas o mecánicamente defectuosas;
• uso inadecuado, incluido el tratamiento que provoque daños físicos o superficiales, como manchas en el producto;
• Daños debidos a la conexión o utilización del producto para un fin distinto al previsto o a la inobservancia de las instrucciones de funcionamiento y/o instalación específicas del modelo;
• Instalación o uso del producto contrario a las normas técnicas o reglamentos de seguridad aplicables en el país donde se instale o utilice el producto;
• Daños causados por intentos de reparación no autorizados o intentos de reparación por cualquier persona que no sea un socio de servicio EMPHASER autorizado;
• Daños causados por modificaciones del producto no autorizadas expresamente por el fabricante;
• Daños causados por software de código malicioso ("virus de software") o por el uso de software no incluido en el volumen de suministro o instalado incorrectamente;
• Uso de programas de software de terceros para editar, modificar, adaptar o mejorar los componentes de software autorizados por EMPHASER existentes que se ejecutan en el producto;
• Uso de firmware/software de sistema operativo de terceros
• Daños causados por líquidos o productos químicos de cualquier tipo y/o temperaturas, humedad o mojaduras excesivas;
• Accidente, caída u otro efecto de fuerzas de aceleración extremas; 
• Daños causados por rayos, descargas electrostáticas, tensión de funcionamiento incorrecta, agua, fuego, fuerza mayor, ventilación inadecuada u otros motivos de los que EMPHASER no sea responsable;
• Daños causados por el uso de la unidad fuera de las especificaciones dadas;
• Daños causados por el uso del producto con otros sistemas o equipos no diseñados para su uso con este producto;
• Ajustes o modificaciones sin el consentimiento previo por escrito de EMPHASER, incluyendo actualizaciones del producto más allá de las especificaciones o características descritas en el manual de instrucciones;
• Modificaciones del producto para adaptarlo a las normas técnicas o de seguridad nacionales o locales de países para los que el producto no fue expresamente concebido y fabricado;
• Utilización de piezas de servicio o de recambio que no hayan sido fabricadas o distribuidas por EMPHASER;
• Uso del producto junto con accesorios que no han sido aprobados para su uso con este producto;

EMPHASER tampoco ofrece ninguna garantía (expresa, implícita, legal o de otro tipo) en cuanto a la calidad, rendimiento, precisión, fiabilidad o idoneidad del producto para cualquier propósito fuera del uso previsto descrito por nosotros, o el software de fábrica / firmware en el dispositivo.

Además, no se podrán prestar servicios de garantía si el número de modelo/serie/UUID del producto se ha modificado, borrado, hecho irreconocible o eliminado. Lo mismo se aplica si no se presenta el recibo o la factura, si están incompletos y/o son ilegibles.

¿Es EMPHASER responsable de otros errores o daños?

EMPHASER se compromete bajo esta garantía únicamente a reparar o sustituir los productos sujetos a estos términos y condiciones de garantía. EMPHASER no será responsable de ninguna pérdida o daño de naturaleza tangible o intangible como el precio de compra, pérdida de beneficios, pérdida de ingresos, pérdida de datos, daños intangibles o por daños resultantes de la falta de disponibilidad del producto o componentes relacionados que puedan surgir directa, indirecta o como resultado de los productos o servicios bajo esta garantía o de otra manera. Esto se aplica a las pérdidas o daños debidos al deterioro o fallo de la función del producto o equipo asociado debido a defectos o debido a la falta de disponibilidad del producto mientras se encuentra en EMPHASER o el socio de servicio, el tiempo de inactividad y el negocio impairments.Furthermore, EMPHASER no acepta ninguna responsabilidad por los riesgos de transporte, tales como la pérdida o destrucción en relación con los servicios de garantía.

Esta limitación de responsabilidad se aplica a las pérdidas y daños por cualquier motivo legal, incluyendo pero no limitado a negligencia, agravio, incumplimiento de contrato, garantías expresas o implícitas y responsabilidad estricta (incluso si EMPHASER o el socio de servicio han sido advertidos de la posibilidad de tales daños).

Si estas renuncias entran en conflicto con la ley aplicable, en su totalidad o en parte, EMPHASER limitará la garantía o responsabilidad en la medida permitida por la ley aplicable. Por ejemplo, algunas leyes estatales prohíben la exclusión o limitación de la responsabilidad por daños y perjuicios por negligencia, negligencia grave, dolo, fraude y actos similares. Cualquier responsabilidad que no pueda excluirse totalmente se limitará a la duración de esta garantía en la medida en que lo permita la legislación aplicable. La responsabilidad en virtud de esta garantía está limitada en su cuantía al precio de compra del producto. Si la legislación aplicable sólo establece límites de responsabilidad superiores, se aplicará dicho límite de responsabilidad superior.

¿Qué tengo que hacer para obtener los servicios de la garantía?

Si desea presentar una reclamación en virtud de esta garantía, póngase en contacto directamente con el distribuidor autorizado al que compró el producto, presentando el recibo o la factura original. No envíe ningún producto directamente a EMPHASER. En ese caso no será posible el servicio de garantía. Consulte el comprobante de compra para localizar al distribuidor o vendedor especializado responsable.

El aparato con un funcionamiento defectuoso enviado al centro de servicio por el distribuidor autorizado debe contener también aquellos accesorios que estén lógicamente relacionados con el patrón de error observado. Por ejemplo, los accesorios suministrados o adquiridos con el aparato si se observaron problemas o fallos de funcionamiento relacionados con ellos.

¿En qué forma presta EMPHASER la garantía?

EMPHASER o el socio de servicio reparará o sustituirá el producto o sus piezas defectuosas dentro del ámbito de la garantía a su propia discreción y de acuerdo con estas condiciones, asumiendo los costes de mano de obra y materiales. Las reparaciones en garantía deberán ser realizadas por el socio de servicio autorizado o por la propia EMPHASER. Los productos reparados o sustituidos pueden contener componentes y equipos nuevos y/o renovados. Los componentes sustituidos pasan a ser propiedad de EMPHASER.

¿Qué costes conlleva un servicio de garantía para mí?

EMPHASER correrá con los gastos de material y mano de obra en relación con un servicio de garantía. Los costes de envío así como los riesgos asociados al envío (véase más arriba) correrán a cargo del titular de la garantía. Si resulta que el producto funciona sin fallos o que no existe derecho de garantía debido a la expiración del período de garantía o por otra razón, EMPHASER o sus socios de servicio autorizados están autorizados a cobrar una tarifa plana de inspección de 30 €.

¿Esta garantía limita mis derechos legales o contractuales?

Esta garantía es un servicio voluntario proporcionado por EMPHASER que, en el mejor de los casos, amplía sus derechos legales. Los derechos legales, como la garantía, siguen estando plenamente en vigor para usted como consumidor. Del mismo modo, esta garantía no tiene ningún efecto sobre sus reclamaciones contractuales contra el propio vendedor. Puede seguir haciendo valer estos derechos sin restricción alguna.