Quels sont les produits couverts par la garantie limitée du fabricant d'EMPHASER ?

La garantie limitée du fabricant (ci-après dénommée "la garantie") s'applique aux produits EMPHASER achetés par les clients finaux auprès d'un revendeur agréé dans l'Espace économique européen ou en Suisse ("champ d'application géographique").

Quelle est la durée de la garantie accordée par EMPHASER ?

Avec cette garantie, EMPHASER garantit pour une période de 2 ans que le produit ne présente aucun défaut de matériel et/ou de fabrication au moment du premier achat. Le point de départ de la période de 2 ans est la date du premier achat, telle qu'elle figure sur la facture originale ou le ticket de caisse. Si vous avez acheté le produit en tant que consommateur et que le défaut apparaît dans les six premiers mois suivant le premier achat (voir ci-dessus), nous considérons que le défaut existait déjà au moment de l'achat.

Qui peut faire appel à la garantie ?

EMPHASER accorde la garantie limitée du fabricant exclusivement aux personnes physiques qui ont acheté le produit en question principalement pour un usage privé.

Qu'est-ce qui est couvert par la garantie ?

EMPHASER garantit que le produit ne présente aucun défaut de matériel et/ou de fabrication au moment de l'achat initial. EMPHASER ne peut toutefois pas garantir l'ensemble des défauts et dommages qui pourraient survenir. Celle-ci s'étend exclusivement aux composants matériels de l'appareil et en aucun cas aux logiciels utilisés sur l'appareil, qu'ils proviennent d'EMPHASER lui-même ou de fournisseurs tiers. Les cas suivants, en particulier, sont donc exclus de toute prestation de garantie :

• l'usure normale et l'usure habituelle (par exemple pour les surfaces et les revêtements de protection) ;
• les dommages superficiels, tels que les rayures, les bosses et le plastique endommagé, les connexions usées ou mécaniquement défectueuses ;
• une utilisation inappropriée, y compris un traitement entraînant des dommages physiques ou superficiels tels que des défauts esthétiques sur le produit
• les dommages résultant de la connexion ou de l'utilisation du produit à des fins autres que celles pour lesquelles il a été conçu ou du non-respect des instructions d'utilisation ou/et d'installation spécifiques au modèle ;
• installation ou utilisation du produit contraire aux normes techniques en vigueur ou aux règles de sécurité dans le pays où le produit est installé ou utilisé ;
• les dommages résultant de tentatives de réparation non autorisées ou de tentatives de réparation par d'autres personnes qu'un partenaire de service EMPHASER agréé ;
• les dommages causés par des modifications du produit non expressément autorisées par le fabricant ;
• les dommages causés par un logiciel malveillant ("Software Virus") ou par l'utilisation d'un logiciel qui n'était pas fourni avec le produit ou qui a été installé de manière incorrecte ;
• l'utilisation de programmes logiciels tiers pour éditer, modifier, adapter ou étendre les éléments logiciels existants autorisés par EMPHASER et exécutés sur le Produit
• Utilisation de micrologiciels/logiciels de système d'exploitation tiers
• les dommages causés par des liquides ou des produits chimiques de quelque nature que ce soit et/ou par des températures excessives, l'humidité ou le manque d'eau
• Accident, chute ou autre exposition à des forces d'accélération extrêmes ; 
• les dommages causés par la foudre, les décharges électrostatiques, une tension de service incorrecte, l'eau, le feu, les cas de force majeure, une ventilation insuffisante ou toute autre raison indépendante de la volonté d'EMPHASER ;
• les dommages causés par l'utilisation de l'appareil en dehors des spécifications prescrites
• les dommages résultant de l'utilisation du produit avec d'autres systèmes ou appareils qui ne sont pas conçus pour être utilisés avec ce produit ;
• les adaptations ou modifications sans l'accord écrit préalable d'EMPHASER, y compris les mises à niveau du produit au-delà des spécifications ou des caractéristiques décrites dans le manuel d'utilisation ;
• Modifier le produit pour l'adapter aux normes techniques ou de sécurité nationales ou locales dans des pays pour lesquels le produit n'a pas été expressément conçu et fabriqué ;
• utilisation de pièces de service ou de rechange qui ne sont pas fabriquées ou distribuées par EMPHASER ;
• l'utilisation du produit en combinaison avec des accessoires qui n'ont pas été approuvés pour une utilisation avec ce produit ;

EMPHASER ne garantit pas non plus (que ce soit expressément, implicitement, légalement ou autrement) la qualité, les performances, l'exactitude, la fiabilité ou l'adéquation du produit à un usage particulier en dehors de l'utilisation que nous avons décrite, ou le logiciel / micrologiciel installé en usine sur l'appareil.

Les prestations de garantie ne peuvent en outre pas être fournies si le numéro de modèle/série/UUID du produit a été modifié, effacé, rendu méconnaissable ou supprimé sur le produit. Il en va de même si le ticket de caisse ou la facture ne sont pas présentés ou s'ils sont incomplets et/ou illisibles.

EMPHASER est-elle responsable d'autres erreurs ou dommages ?

Dans le cadre de cette garantie, EMPHASER s'engage uniquement à réparer ou à remplacer les produits soumis aux présentes conditions de garantie. EMPHASER n'est pas responsable des pertes ou dommages matériels ou immatériels, tels que le prix d'achat, la perte de bénéfices, la perte de revenus, la perte de données, les dommages immatériels ou les dommages résultant de l'indisponibilité du produit ou des composants associés, directement, indirectement ou en conséquence des produits ou services couverts par cette garantie ou autrement. EMPHASER n'est pas responsable des risques de transport, tels que la perte ou la destruction, liés à la garantie.

Cette limitation de responsabilité s'applique aux pertes et dommages, quelle qu'en soit la raison juridique, notamment en cas de négligence, d'acte illicite, de rupture de contrat, de garanties explicites ou implicites et de responsabilité pour risque (même si EMPHASER ou le partenaire de service ont été informés de la possibilité de tels dommages).

Si ces exclusions de responsabilité sont en contradiction totale ou partielle avec la législation en vigueur, EMPHASER limitera la prestation de garantie ou la responsabilité dans la mesure autorisée par la législation en vigueur. Par exemple, certaines lois nationales interdisent l'exclusion ou la limitation de la responsabilité en matière de dommages et intérêts pour cause de négligence, de faute grave, de faute intentionnelle, de fraude et d'actes similaires. Toute responsabilité qui ne peut être totalement exclue sera limitée à la durée de la présente garantie, dans la mesure où la loi applicable l'autorise. La responsabilité dans le cadre de cette garantie est limitée au montant du prix d'achat du produit. Si la loi applicable ne prévoit que des limites de responsabilité plus élevées, c'est cette limite de responsabilité plus élevée qui s'applique.

Que dois-je faire pour obtenir des prestations de garantie ?

Si vous souhaitez bénéficier de prestations au titre de cette garantie, veuillez vous adresser directement au revendeur agréé auprès duquel le produit a été acheté, en présentant le ticket de caisse ou la facture originale. Veuillez ne pas envoyer de produits directement à EMPHASER. Une prestation de garantie n'est alors pas possible. Pour connaître le revendeur ou le vendeur compétent, veuillez vous référer à votre justificatif d'achat.

L'appareil défectueux envoyé au centre de service par le revendeur agréé doit en outre contenir les accessoires qui ont un rapport logique avec l'anomalie observée. Par exemple, les accessoires livrés ou achetés avec l'appareil, si des problèmes ou des dysfonctionnements ont été observés en rapport avec ces derniers.

Sous quelle forme EMPHASER fournit-elle la garantie ?

EMPHASER ou le partenaire de service réparera ou remplacera le produit ou ses pièces défectueuses dans le cadre de la garantie, en prenant en charge les frais de main d'œuvre et de matériel, à sa discrétion et conformément aux présentes conditions. Les réparations sous garantie doivent être effectuées par le partenaire de service agréé ou par EMPHASER lui-même. Les produits réparés ou remplacés peuvent contenir des composants et des appareils neufs et/ou remis à neuf. Les composants remplacés deviennent la propriété d'EMPHASER.

Quels sont les coûts liés à une prestation de garantie pour moi ?

EMPHASER prend en charge les frais de matériel et de travail liés à une prestation de garantie. Les frais d'expédition ainsi que les risques liés à l'expédition (voir ci-dessus) sont à la charge du bénéficiaire de la garantie. S'il s'avère que le produit fonctionne sans défaut ou qu'un droit à la garantie n'existe pas en raison de l'expiration de la période de garantie ou pour toute autre raison, EMPHASER ou ses partenaires de service autorisés sont autorisés à facturer des frais d'examen forfaitaires d'un montant de 30,- €.

Mes droits légaux ou contractuels sont-ils limités par cette garantie ?

La présente garantie est une prestation volontaire d'EMPHASER qui étend éventuellement vos droits légaux. En tant que consommateur, vous conservez l'intégralité de vos droits légaux, comme par exemple la garantie. De même, cette garantie n'a aucune incidence sur vos droits contractuels vis-à-vis du vendeur lui-même. Vous pouvez continuer à faire valoir ces droits sans aucune restriction.