¿Qué productos están cubiertos por la garantía limitada de EMPHASER?

La Garantía Limitada (en adelante "Garantía") se aplica a los productos EMPHASER adquiridos por usuarios finales en el Espacio Económico Europeo o Suiza (en adelante "Ámbito Territorial") a un distribuidor autorizado.

¿Durante cuánto tiempo ofrece EMPHASER la garantía?

Con esta garantía, EMPHASER garantiza que el producto está libre de defectos en materiales y/o mano de obra en el momento de la compra original durante un periodo de 2 años. La fecha de la primera compra según la factura original o el vale de caja es determinante para el inicio del periodo de 2 años. Si adquirió el producto como consumidor y el defecto se produce dentro de los seis primeros meses tras la compra inicial (véase más arriba), asumiremos que el defecto ya estaba presente en el momento de la compra.

¿Quién puede hacer valer la garantía?

EMPHASER concede la garantía limitada del fabricante exclusivamente a personas físicas que hayan adquirido el producto respectivo principalmente para uso privado.

¿Qué cubre la garantía?

EMPHASER garantiza que el producto está libre de defectos de material y/o mano de obra en el momento de la compra inicial. Sin embargo, EMPHASER no puede garantizar todos los errores y daños que puedan ocurrir. Esto se aplica exclusivamente a los componentes de hardware del dispositivo y en ningún caso al software utilizado en el dispositivo, independientemente de si éste proviene de la propia EMPHASER o de terceros proveedores. En particular, los siguientes casos están por lo tanto excluidos del servicio de garantía:

• desgaste normal (por ejemplo, en superficies y revestimientos protectores);
• daños superficiales, como arañazos, abolladuras y plásticos dañados, conexiones desgastadas o mecánicamente defectuosas;
• uso inadecuado, incluido el tratamiento que provoque daños físicos o superficiales, como manchas en el producto;
• Daños debidos a la conexión o utilización del producto para un fin distinto al previsto o a la inobservancia de las instrucciones de funcionamiento y/o instalación específicas del modelo;
• Instalación o uso del producto contrario a las normas técnicas o reglamentos de seguridad aplicables en el país donde se instale o utilice el producto;
• Daños causados por intentos de reparación no autorizados o intentos de reparación por cualquier persona que no sea un socio de servicio EMPHASER autorizado;
• Daños causados por modificaciones del producto no autorizadas expresamente por el fabricante;
• Daños causados por software de código malicioso ("virus de software") o por el uso de software no incluido en el volumen de suministro o instalado incorrectamente;
• Uso de programas de software de terceros para editar, modificar, personalizar o mejorar los componentes de software autorizados por EMPHASER que se ejecutan en el Producto;
• Uso de firmware/software de sistema operativo de terceros
• Daños causados por líquidos o productos químicos de cualquier tipo y/o temperaturas, humedad o mojaduras excesivas;
• Accidente, caída u otra exposición a fuerzas de aceleración extremas;
• Daños causados por rayos, descargas electrostáticas, tensión de funcionamiento incorrecta, agua, fuego, fuerza mayor, ventilación inadecuada u otras causas fuera del control de EMPHASER;
• Daños causados por el uso del aparato fuera de las especificaciones dadas;
• Daños causados por el uso del producto con otros sistemas o equipos no diseñados para su uso con este producto;
• Ajustes o modificaciones sin el consentimiento previo por escrito de EMPHASER, incluyendo actualizaciones del producto más allá de las especificaciones o características descritas en el manual de instrucciones;
• Modificaciones del producto para adaptarlo a las normas técnicas o de seguridad nacionales o locales de países para los que el producto no fue expresamente concebido y fabricado;
• Utilización de piezas de servicio o de recambio que no hayan sido fabricadas o distribuidas por EMPHASER;
• Uso del producto junto con accesorios que no han sido aprobados para su uso con este producto;

EMPHASER tampoco ofrece ninguna garantía (expresa, implícita, legal o de otro tipo) en cuanto a la calidad, rendimiento, precisión, fiabilidad o idoneidad del producto para cualquier propósito fuera del uso previsto descrito por nosotros, o el software / firmware ubicado en el dispositivo de la fábrica.

Tampoco se prestará el servicio de garantía si el número de modelo/serie/UUID del producto ha sido alterado, borrado, desfigurado o eliminado. Lo mismo ocurrirá si el vale de caja o la factura no se presentan, están incompletos y/o son ilegibles.

¿Es EMPHASER responsable de otros errores o daños?

EMPHASER se compromete bajo esta garantía sólo a reparar o reemplazar los productos sujetos a estos términos de garantía. EMPHASER no será responsable de ninguna pérdida o daño, tangible o intangible, como el precio de compra, pérdida de beneficios, pérdida de ingresos, pérdida de datos, daños intangibles, o por daños resultantes de la falta de disponibilidad del producto o componentes relacionados, que puedan surgir directa, indirecta o como resultado de los productos o servicios bajo esta garantía o de otra manera. Esto se aplica a las pérdidas o daños debidos al deterioro o fallo de la función del producto o equipos relacionados debido a defectos o debido a la falta de disponibilidad del producto mientras se encuentra en EMPHASER o el socio de servicio, el tiempo de inactividad y las interrupciones del negocio.Además, EMPHASER no asume ninguna responsabilidad por los riesgos de transporte, tales como la pérdida o destrucción en relación con los servicios de garantía.

Esta limitación de responsabilidad se aplica a las pérdidas y daños independientemente de la causa legal, incluyendo pero no limitado a negligencia, agravio, incumplimiento de contrato, garantías expresas o implícitas y responsabilidad estricta (incluso si EMPHASER o el socio de servicio ha sido advertido de la posibilidad de tales daños).

Si estas renuncias están en conflicto con la ley aplicable, en su totalidad o en parte, EMPHASER limitará el servicio de garantía o responsabilidad en la medida permitida por la ley aplicable. Por ejemplo, algunas leyes estatales prohíben la exclusión o limitación de la responsabilidad por daños por negligencia, negligencia grave, dolo, fraude y actos similares. Cualquier responsabilidad que no pueda excluirse por completo se limitará a la duración de esta garantía en la medida en que lo permita la legislación aplicable. La responsabilidad en virtud de esta garantía está limitada en su cuantía al precio de compra del producto. Si la legislación aplicable sólo establece límites de responsabilidad superiores, se aplicará este límite de responsabilidad superior.

¿Qué debo hacer para obtener el servicio de garantía?

Si desea presentar una reclamación en virtud de esta garantía, póngase en contacto directamente con el distribuidor autorizado al que compró el producto, presentando el recibo o la factura de venta original. No envíe los productos directamente a EMPHASER. En ese caso no será posible el servicio de garantía. Consulte el comprobante de compra para localizar al distribuidor o vendedor especializado responsable.

El dispositivo con un funcionamiento defectuoso enviado al centro de servicio por el distribuidor autorizado también debe contener aquellos accesorios que estén lógicamente relacionados con el patrón de error observado. Así, por ejemplo, los accesorios suministrados o adquiridos con el aparato, si se han observado problemas o fallos de funcionamiento relacionados con ellos.

¿En qué forma proporciona EMPHASER la garantía?

EMPHASER o el socio de servicio reparará o reemplazará el producto o sus piezas defectuosas dentro del alcance de la garantía a su propia discreción y de acuerdo con estos términos y condiciones, asumiendo los costes de mano de obra y materiales. Las reparaciones en garantía deben ser llevadas a cabo por el socio de servicio autorizado o por la propia EMPHASER. Los productos reparados o sustituidos pueden contener componentes y equipos nuevos y/o reacondicionados. Los componentes sustituidos pasan a ser propiedad de EMPHASER.

¿Qué costes conlleva un servicio de garantía para mí?

EMPHASER correrá con los gastos de material y mano de obra asociados a cualquier servicio de garantía. Los gastos de envío, así como los riesgos asociados al mismo (véase más arriba) correrán a cargo del beneficiario de la garantía. Si se comprueba que el producto funciona correctamente o que no existe un derecho de garantía debido a la expiración del período de garantía o por cualquier otra razón, EMPHASER o sus socios de servicio autorizados están autorizados a cobrar una tarifa plana de inspección por un importe de 30 euros.

¿Esta garantía limita mis derechos legales o contractuales?

Esta garantía es un beneficio voluntario proporcionado por EMPHASER, que a lo sumo amplía sus derechos legales. Los derechos legales como la garantía permanecen en pleno vigor para usted como consumidor. Del mismo modo, esta garantía no afecta a sus reclamaciones contractuales contra el propio vendedor. Usted puede seguir haciendo valer estos derechos sin restricción alguna.